38 клас включає послуги, що дають змогу принаймні одній людині зв'язатися з іншою. Тобто, це послуги прямого зв'язку, як-от: телефонія, передавання повідомлень або спілкування за допомогою комп'ютера чи інших електронних пристроїв, а також послуги з усного або візуального зв'язку, що надаються за допомогою комп'ютера або інших систем, наприклад телевізійне або радіотранслювання.

Слід зауважити, що послуги 38 класу забезпечують доступ для спілкування, незважаючи на зміст або предмет обговорення. Навіть якщо послуга здійснюється з використанням телекомунікаційного з'єднання, це не означає, що вона належить до 38 класу. Наприклад, банківські послуги належать до 36 класу, навіть якщо вони здійснюється в режимі он-лайн з використанням комп'ютерного термінала.