38 клас включає послуги, що дають змогу принаймні одній людині зв'язатися з іншою. Тобто, це послуги прямого зв'язку, як-от: телефонія, передавання повідомлень або забезпечування спілкування за допомогою комп'ютера чи інших електронних пристроїв, а також послуги, що надають змогу усно або візуально спілкуватися за допомогою комп'ютера або інших систем, наприклад телебачення або радіо.

Слід зауважити, що послуги 38 класу забезпечують доступ для спілкування, незважаючи на зміст або предмет обговорення. Навіть якщо послуга здійснюється з використанням телекомунікаційного з'єднання, це не означає, що вона належить до 38 класу. Наприклад, банківські послуги належать до 36 класу, навіть якщо вони здійснюються в режимі он-лайн з використанням комп'ютера або мобільного телефона.