38 клас включає послуги, що дають змогу принаймні одній людині зв'язатися з іншою. Це передбачає використання комп'ютерів для взаємодії один з одним або з електронною системою, яка забезпечує зв'язок, наприклад телевізійне або радіотранслювання.

Послуги 38 класу забезпечують засобами для спілкування, незважаючи на зміст або предмет обговорення.

Однак, лише те, що послуга здійснюється з використанням телекомунікаційного з'єднання, не означає, що вона належить до 38 класу. Наприклад, банківські послуги належать до 36 класу, навіть якщо вони здійснюється в режимі он-лайн з використанням комп'ютерного терміналу.