До 38 класу належать послуги, які дають змогу одній стороні спілкуватися з іншою, тобто послуги прямого зв'язку, такі як послуги телефонного зв'язку, телеконференцзв'язку та відеоконференцзв'язку, або зв'язку за допомогою комп'ютерів чи інших електронних пристроїв, в тому числі послуги, що використовують комп'ютер або інші системи для забезпечування усного або візуального спілкування, наприклад, за допомогою телебачення або радіо.

Послуги, пов'язані з транслюванням або передаванням даних, наприклад передавання цифрових файлів, передавання електронною поштою, радіотранслювання, телевізійне транслювання та передавання відеоданих за запитом, належать до 38 класу. Слід зазначити, що послуги з забезпечування користувачів доступом до глобальних комп'ютерних мереж також належать до цього класу, як і послуги, із забезпечування спілкування в інтернет-чатах та на форумах у режимі онлайн.

Послуги, що належать до 38 класу, забезпечують засобами зв'язку, а не контентом або предметом, що обговорюється під час спілкування, таким чином, наприклад, забезпечування інформацією в сфері підприємницької діяльності за допомогою вебсайтів належить до 35 класу. Слід зазначити, що навіть якщо послуги надаються з використанням телекомунікаційного зв'язку, це не означає, що вони мають бути покласифіковані в 38 класі. Наприклад, банківські послуги належать до 36 класу, навіть якщо банківська діяльність здійснюється в режимі онлайн за допомогою комп'ютера або мобільного телефону. Подібним чином, створювання радіо- і телевізійних програм належить до 41 класу, навіть якщо такі програми, в кінцевому результаті, будуть транслюватися з використанням послуг 38 класу.